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一线空调维修工人休假难
来源:北京空调加氟中心     发布时间:2012/6/26 22:21:20    阅读:2866次
 
昨天从北京电子产品维修服务行业协会了解到,协会会员企业端午小长假的加班率达到92%。协会相关人士说,空调维修是一个传统服务性行业,越是节日越是忙,再加上生产厂商有很多服务承诺需要他们来完成,所以员工的休息问题难以解决。

  据统计,目前北京空调维修市场却面临着一线维修工人缺乏的尴尬。全市目前有正规家电服务企业700余家,值得注意的是,没有经过工商注册的私人维修部已超过正规企业,达到2000多户。尽管这样,绝大多数一线维修工工作量常常“超标”。

  业内人士先容,节假日最容易发生投诉。因此,一线维修工人节假日加班成为一种惯例。当前的市场上,几乎所有的正规维修门店都保持着365天天天营业,而这种承诺某种意义上是以“牺牲”一线维修工人休息时间为代价的。大多数维修工人都维持着一周6天甚至7天的高负荷工作节奏。调查显示,半数工人对此有抱怨。

  另一方面,随着空调的技术含量不断提高,对空调维修工人素质的要求也越来越高,但薪资并没有“水涨船高”。于是,老一代的空调维修工人纷纷跳槽,新一代的却连学习维修技术的兴趣也没有。

  近来,有部分空调维修服务商在节假日期间收取相对较高的费用,引发争议。消费者认为,这是一种变相的涨价,www.ktjfw.cn但服务商也很无奈,他们要履行服务承诺,同时还面临空调维修工人休假少、工资低的抱怨。

  为此,业内专家建议,多管齐下,在保障维修工人休假权的同时提高服务质量:引入预约制,不是急修件,可先预约,到节后再修;推行高级技师“管家式”服务模式,收费标准根据服务特色和深度相应提高;针对空调维修进行专业化培训,同时建立维修人员数据库,统一调度。
 
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