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美的空调安装后1个月内无条件退换
来源:北京空调加氟中心     发布时间:2009/3/7 19:35:05    阅读:2060次
 
3月2日消息,美的空调今日宣布,对于在09年3月期间购买美的直流变频空调的消费者,均享有“美的空调安装后1个月内无条件退换”的服务承诺。同时,美的宣布10000名经过中国家电维修协会培训认证合格的专业变频空调维修服务工程师也正式上岗。

美的家用空调副总裁吴文新在威尼斯城娱乐官方平台-威尼斯平台-登录发布会上指出,当前的中国空调行业,变频普及的的障碍主要来源于消费对变频空调品质的信任度。虽然变频空调节能、舒适的概念深入人心,但是部分消费之还是对变频空调存在一定的品质顾虑,一是消费者对变频空调的技术不熟悉,另一方面,也是在过去的十几年中,部分企业推出的低端变频空调技术不完善,概念宣传过度,品质不到位影响了变频空调的口碑。

吴文新强调,美的启动直流变频空调3月免费退换机的行动,目的就在于提升消费者对购买变频空调的信心。吴文新还向消费者发出邀请:“如果您有顾虑,请在3月放心选择美的直流变频空调,如果不满意可以无条件退换,但美的有信心用品质征服您。”

在宣布启动“美的空调品质见证月”的同时,美的空调还宣布了另一个重大动作,10000名经过中国家电维修协会培训认证合格的变频空调维修服务工程师正式上岗。在变频空调维修服务的管理和流程上,美的空调还出台了一系列的服务规范,在服务礼仪、服务专业、电气安全三大方面进行了严格的操作引导。在变频空调安装后,美的总部呼叫中心将对用户进行100%的回访。

美的空调表示,为了确保售后服务过程的规范,美的邀请用户参与监督售后服务过程,即在安装服务开始之前,要求服务工程师向用户递交《变频空调专用服务监督卡》,在监督卡上列出整个服务过程需要的规范和注意事项,通过用户的现场监督来确保服务过程的规范,对用户予以充分的敬重,很好的维护消费者的权益。

中国消费者协会常务副秘书长武高汉表示,消费者的切身利益永远是厂家工作的落脚点,美的针对变频空调的品质承诺和服务举措,消费者获得实实在在的实惠,是对消费者信心的巨大鼓舞,为中国变频空调的服务提升提供了一个很好的标杆。

美的空调承诺,万名变频专业空调维修师3月上岗仅仅是第一步,美的空调将与中国家电维修协会深度合作,继续扩大专业变频空调维修师的队伍,持续提升空调维修队伍的专业技术能力。

 
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