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空调拆机、移机收费混乱
来源:北京空调加氟中心     发布时间:2009/12/11 18:26:18    阅读:3198次
 
 空调安装新标明年实施

  张先生“五一”前搬新家,找搬家企业的时候看到还可以提供空调移机业务,且价格也不贵,拆机、装机带搬运才50块,张先生图方便就找了他们。搬到新家装好试机时,没有感觉到什么异样,可7月份使用时却发现不能制冷了,找来专业空调售后人员检测发现是空调缺氟,很可能是安装时没有装好导致氟利昂泄泄了。张先生感叹:“专业的事情还是应该到专业的地方找专业的人员解决”。据了解,我国空调消费市场巨大,而空调又是半成品,安装环节非常关键,除了新机安装,市场上的一些旧空调移机、维修需求也非常大,而安装不过关导致的空调售后问题成了投诉焦点。

  为规范空调在安装维修过程中的操作,新修订的GB17790-2008《家用和类似用途空调器安装规范》(下称新标准)已发布,将于2010年1月1日起实施。长虹空调技术服务部技术支撑处处长王亮表示,新标准重点规定了空调安装附件要求、空调安装要求、空调安装操作要求等几个方面,相比原标准,更加细化,对实际操作有更好的引导意义。

  新标要求更多更高

  据了解,标准修订小组由海尔集团企业牵头,GREE、美的、奥克斯、长虹、春兰和中国家用电器研究院等企业和单位参与了新标准的修订研究。

  和原标准相比,新标准增加了安装面和安全带的规定,要求空调安装时,安装面与安装架、安装架与机组之间的连接应牢固稳定、可靠;建筑物有预留空调安装面时,必须采用足够强度的钢筋混凝土结构件,其承重能力内机安装面应大于120kg/m,外机安装面应能承受机组重量的4倍以上,且不得低于200kg。

  新标准在安装要求方面增加的内容最多,包括室内机排水、排水管保护、空调接地、安全用电检查、机械强度等。其中,新标准对空调接地的要求是:空调的安装应有良好的接地,建筑物无接地线时,安装人员有权拒绝安装,或与用户协商采取正确、有效的接地措施或可靠的安全措施后方可安装。新标准同时要求“空调的安装寿命应不低于产品的使用年限,空调安装后,不应由于安装不良影响空调的正常运行及使用性能”。此外,新标准增加了预约服务、无尘安装、加长管操作以及制冷剂排空操作等要求,对制冷剂泄漏检测也做了专门的规定。

  除了家用普通空调,家用中央空调的安装规范也首次纳入新规。

  安装“潜规则”害苦消费者

  记者在家电卖场采访时,发现大部分销售人员都不太清楚新标准的具体内容,在随机采访的几个消费者中,更是对新标准不了解。消费者李小姐认为,“知名空调品牌的安装或家电卖场的安装应该没有什么问题哦,况且就算是知道新标准,这么专业的东西大家普通消费者也无法判定是否按照标准在操作。”

  “安装过程中高价推销电源插头、插座或空调开关”;“管线加长,收费标准安装工人说了算”;“空调是否需要加氟,加了多少收费混乱”;“空调拆机、移机收费混乱”等等已经成为空调安装或者维修过程中的潜规则,更有昧心师傅“把小问题说成大问题,没有问题让它出问题”,面对这些问题,普通消费者束手无策。

  苏宁电器售后服务中心任小军表示,“作为销售空调产品起家的家电卖场,苏宁本身就非常注重空调售后安装质量,拥有自己的安装队伍,所有的安装工人都必须经过严格的考核。每个工人都要经过2-3个月的实习期,还要经过专业的笔试、实际操作考核,合格后才能取得苏宁空调安装上岗资格证书”。任小军认为,新标准对一些安装“游击队”可能会起到行业规范作用。业内人士同时提醒消费者,空调使用过程中如果出了问题,应找厂家、家电卖场或正规修理企业,工人维修时,可在一旁监督,起到督促作用,涉及费用时一定要索取凭证,维修后注意保留证据
 
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